Entrar em contato

Não, fique tranquilo(a)! Nossos mapas personalizados são criados para destacar a sua arte e as suas escolhas. A imagem final do seu mapa é gerada sem nenhuma logomarca de plataformas de mapeamento, garantindo um design limpo e focado 100% na sua personalização e nas suas memórias.

O prazo total é a soma do nosso tempo de produção (seu mapa é único!) mais o prazo do frete que você escolher (Expresso, Padrão ou Econômico). Você verá a estimativa completa no checkout.

Para cumprir o prazo escolhido por você, seu pedido pode ser enviado via Correios ou por transportadoras parceiras, sempre buscando a melhor opção.

Sim! Assim que seu mapa for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp para acompanhar a entrega.

Realizamos trocas apenas se o seu mapa apresentar defeito de fabricação, erro na personalização cometido por nós, ou se for danificado no transporte. Por ser um item feito exclusivamente para você, não efetuamos trocas por arrependimento ou erro do cliente na personalização.

O reembolso é aplicável para mapas com defeito de fabricação, erro nosso na personalização ou danos de transporte. Como seu mapa é personalizado, o direito de arrependimento (desistência por mudança de ideia) não se aplica a ele.

Que chato! Por favor, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do problema para contato@artmaps.com.br ou WhatsApp (21) 3609-7399. Vamos analisar e te ajudar rapidamente!

Após nossa análise e, se necessário, o recebimento do produto devolvido (com frete de retorno por nossa conta), o estorno é realizado pelo mesmo método de pagamento da sua compra.

Infelizmente, não podemos realizar trocas ou reembolsos por erros de personalização (textos, datas, local etc.) fornecidos pelo cliente. Por isso, pedimos que revise todos os detalhes com atenção antes de finalizar o pedido.

Nesses casos (defeito, erro nosso ou dano no transporte), a ArtMaps cobre os custos do frete de devolução. Enviaremos as instruções e, geralmente, uma etiqueta de postagem pré-paga.